Van 0 naar een betrokken publiek op social media: zo doe je het

Je start met je business. Maakt een social media account aan en begint met posten. Je hebt welgeteld drie volgers. Je moeder, tante en jijzelf.

Voor bijna elk bedrijf begint het zo. Maar hoe nu verder?

Het goede nieuws: iedereen begint bij nul. En met de juiste aanpak groeit het sneller dan je denkt. Ik zal je vertellen hoe je dat doet!

PS: Nee, geen volgers kopen. We gaan niet valsspelen!!

Stap 1: Doelgroeponderzoek > Wie wil je bereiken en waar zitten ze?

Voordat je ook maar één post maakt, moet je weten wie je wil bereiken en waar je hen kunt vinden. Want een misvatting is dat je overal aanwezig moet zijn.

Begin bij je huidige klanten. Wie zijn het? Wat hebben ze gemeen? Welke problemen lossen jullie voor hen op? Kijk ook naar je concurrenten: wie volgt hen en welke content scoort goed bij hun publiek? Dat geeft je waardevolle informatie over wat werkt in jouw markt.

Stel jezelf daarna deze vragen: Wie is mijn ideale klant? Wat houdt hen bezig? En dan: waar zijn ze online actief? Dit kan je bijvoorbeeld achterhalen met een enqûete of research op internet.

Een B2B bedrijf vindt zijn doelgroep op LinkedIn. Een lokaal restaurant op Instagram. Een jonge doelgroep op TikTok.

Kies op basis daarvan één of twee platforms en steek daar je energie in. Beter één platform met consistente, waardevolle content dan vijf platforms met matige posts.

Extra tip: Claim wel je username op alle platforms zodat een ander er niet mee aan de haal kan gaan. Wie weet wil je in de toekomst wel gebruikmaken van het platform. Dan heb je in ieder geval de username al.

Stap 2: Zorg dat je profiel klopt

Voordat je begint met posten moet je profiel op orde zijn. Want als mensen via een post op jouw account terechtkomen en ze zien een halfleeg profiel, klikken ze weg zónder te volgen maar mét trustissues. 😜

Een goed profiel heeft:

• Een herkenbare profielfoto. Voor een bedrijf is dat je logo, voor een persoonlijk merk ben jij het. Geen stockfoto, geen vakantieselfie.
• Een duidelijke bio. Wat doe je, voor wie en wat hebben mensen eraan om jou te volgen? Maak het concreet en menselijk.
• Een linkje naar je website. Klinkt simpel maar wordt vaak vergeten.
• Consistente branding. Zelfde kleuren, zelfde toon, zelfde gevoel als de rest van je uitingen. Zodat mensen je herkennen.

Stap 3: Contentstrategie > Wat ga je posten?

Nu je weet wie je wil bereiken en waar, is de volgende vraag: wat ga je ze vertellen?

Een contentstrategie hoeft niet ingewikkeld te zijn. Begin met het bepalen van je contentpilaren: de drie tot vijf thema's waar jij altijd over schrijft. Denk aan kennisdeling, behind the scenes, klantcases en persoonlijke verhalen.

Belangrijk: post niet alleen over je product of dienst. De 80/20 regel geldt hier: 80% waarde, 20% commercieel. Mensen volgen je niet voor je aanbod, maar voor wat je te vertellen hebt.

Vergeet hashtags. Die doen op de meeste platforms inmiddels weinig meer. Wat wél werkt is de juiste woorden verwerken in je tekst zelf. Schrijf over de onderwerpen waar jouw doelgroep op zoekt en gebruik de taal die zij gebruiken. De algoritmes van LinkedIn en Instagram lezen je tekst en bepalen op basis daarvan aan wie ze je content laten zien.

Stap 4: Zorg dat je socials overal zichtbaar zijn

Een account aanmaken is stap één. Maar als niemand weet dat het bestaat, groeit het niet.

Zet je social media links op je website, bij voorkeur in de footer zodat het op elke pagina vindbaar is. Voeg ze toe aan je e-mailhandtekening. Verwijs ernaar in je nieuwsbrief. Zet ze op je visitekaartje.

Dit klinkt simpel, maar veel bedrijven vergeten dit. Terwijl het de makkelijkste manier is om bestaande contacten om te zetten naar volgers.

Stap 5: Hoe kom je aan volgers en bereik?

Dit is de vraag die iedereen heeft. En het eerlijke antwoord is: de juiste content plaatsen voor de juiste doelgroep is de basis. Bereik volgt als je consistent waarde levert. Heb geduld!

Maar er zijn ook een paar praktische dingen die je direct kunt doen:

• Volg mensen in jouw doelgroep en reageer oprecht op hun content. Niet alleen een duimpje, maar een echte reactie. Zo kom je op hun radar.
• Tag relevante mensen of bedrijven in je posts als dat logisch is. Zij krijgen een melding en kunnen jouw post delen met hun netwerk.
• Werk samen met andere accounts. Een samenwerking of een gastpost bij iemand met een vergelijkbare doelgroep kan je following een flinke boost geven.
• Gebruik je bestaande netwerk. Vraag klanten, leveranciers en collega's om je te volgen en je posts te liken in het begin. Die eerste sociale bewijskracht helpt enorm.
• Consistentie wint van frequentie. Drie posts per week die je volhoudt is beter dan vijf posts per week die je na een maand weer opgeeft omdat het teveel werk is.

Stap 6: Bouw een community, niet alleen een volgersaantal

Veel volgers hebben is mooi. Maar een trouwe, betrokken groep is veel waardevoller.

Het verschil zit hem in hoe je omgaat met de mensen die je al volgen. Reageer op comments. Beantwoord DM's. Stel vragen. Laat zien dat er een mens achter het account zit.

Een community bouw je door mensen het gevoel te geven dat ze gehoord worden. Dat ze ergens bij horen. Dat jouw account niet alleen zendt, maar ook luistert.

En die betrokken groep is uiteindelijk veel waardevoller dan duizend volgers die nooit reageren. Want een klein maar betrokken publiek koopt, deelt en beveelt je aan. Een groot maar passief volgersaantal doet niks.

Stap 7: Meten en bijsturen

Dit wordt ook vaak vergeten of weinig aandacht aan besteed: meet wat werkt en wat niet. En pas je contentstrategie hier op aan.

Kijk niet alleen naar likes. Die zijn de zwakste indicator. Kijk naar bereik, volgersgroei en engagement rate. En kijk naar saves en shares: mensen die je content bewaren of doorsturen zijn écht geïnteresseerd.

Check dit één keer per maand. Niet per post, want dan ga je jezelf gek maken met pieken en dalen. Per maand zie je pas echte trends.

Wat goed scoort, doe je meer van. Wat niet werkt, probeer je op een andere manier of laat je los. Zo simpel is het.

Dus..

Een betrokken publiek opbouwen kost tijd. Er is geen shortcut. Maar als je weet wie je wil bereiken, wat je wil zeggen en waar je wil zijn, ben je al verder dan de meeste bedrijven die gewoon maar wat posten en hopen dat het werkt.

Begin klein. Blijf consistent. En bouw van daaruit verder.

En vooral: HEB GEDULD! :)